如果您的凯迪仕K20V智能锁在一年内出现了故障，首先，您应该查看该产品的保修政策。通常情况下，消费电子产品会提供一定的保修期，以确保在产品质量问题导致的故障情况下，用户可以得到相应的维修或更换服务。
如果您购买凯迪仕K20V智能锁时，购买了正规的保修服务，且在保修期内出现了非人为损坏的问题，您可以联系凯迪仕的客服或官方售后服务进行报修。提供购买凭证和故障描述，根据保修政策，您可能会有以下几种选择：
1. 免费维修：如果故障属于保修范围内，凯迪仕可能会为您提供免费的维修服务。
2. 更换新锁：在某些情况下，如果维修成本过高或产品存在严重质量问题，厂商可能会选择更换新的产品。
请注意，保修服务通常要求产品必须是正品，并且是在正规渠道购买的。如果您的产品过了保修期或者保修条款中明确排除的故障类型，您可能需要自费维修或更换锁具。
在与客服沟通时，您可以详细说明问题的具体情况，以便他们能够给出更具体的解决方案。同时，您也可以询问是否有其他的维护建议或预防措施，以延长产品的使用寿命和避免未来可能出现的问题。
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